Елда

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, ваш логин, адрес подключения и ФИО владельца договора.

По вашему адресу оборудование работает в штатном режиме.

Для решения вопроса необходимо провести диагностику. Уточните, пожалуйста, контактный номер телефона для связи и время, удобное для звонка.

По вашему обращению заведена заявка:

Пожалуйста, ожидайте звонок от технического специалиста.

Благодарим за обращение в Компанию!

Не получили от вас ответа. Чтобы мы могли помочь вам, сообщите пожалуйста контактные данные или перезвоните по телефону 459-00-00 в любое удобное для вас время.

Благодарим за обращение в Компанию!

По данному вопросу вы можете обратиться в абонентский отдел по телефону 459-00-00 (доб. 3) в их рабочее время с 09:00 до 21:00

Или уточните пожалуйста, контактный номер телефона для связи и удобное время для звонка. Я передам ваше обращение и менеджер свяжется с вами и проконсультирует по данному вопросу.

По вашему адресу ведутся восстановительные работы. Информация передана сервис-инженерам. Ожидайте, пожалуйста, восстановления. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Если абонент долгое время не отвечает на сообщение и не предоставляет избыточной информации (КН для связи), то необходимо создать заявку с типом «консультация по техническим вопросам» (например) и попытаться связаться с ним по КН из договора, а также по номерам, указанным в прошлых заявках из карточки абонента в ЮС.

Если абонент не ответил более трех раз, необходимо оповестить абонента в Эдне о том, что связаться с ним не удалось. В случае необходимости он обратится повторно по входящей линии, либо в ВК.